種類別
ショッピングカート
カートは空です。
当店からのメールが届かない原因として、
「迷惑メールフィルター」設定に起因している可能性があるようです。
ご注文、お問い合わせをされる場合は、必ず「迷惑メールフィルター」の設定を確認し、｢koumeya_shop@yahoo.co.jp｣からのメールを受け取れるようにしていただけますようお願い致します。
※設定操作等につきましてはご利用のメールサービス会社及び携帯電話会社等へご確認下さい。
●こちらから受注確認メールを送信してもメールが返ってきてしまう場合、What'Newに対応を記載しておりますのでご確認ください。
【オーダーに関しまして】
●現在オーダーは受け付けておりません。
なお、金属アレルギー対応のパーツ交換も承っておりません。
●ピアスとイヤリングのご購入間違いが増えております。
お客様都合の返品・交換は不可となっておりますので、ご注意ください。
|
ホーム ｜
よくある質問
|
今まであったお問い合わせをまとめております。 お問い合わせ前にご確認くださいませ。
Ｑ．届いたものは不良品ではないですか？
Ａ．ハンドメイド商品ですので個体差はございますが不良品基準は下記の物となります
＜良品・不良品基準＞
【良品の定義】
・商品本来の目的と機能を果たし使用時には問題がないもの。
・著しい破損が無いもの。
【商品不良の定義】
・良品と比べ明らかに認められるキズ
・割れや破れなどの破損
・部品等の欠損
・欠品があるもの
取扱説明書及びその他注意書きに基づく適正な使用を行わず発生した破損は商品不良には該当しません。
【色違いについて】
ロット間のばらつきは商品不良には該当しません。
【梱包】
梱包時につくスジや折れ痕は商品不良には該当しません。
【サイズ誤差】
明らかにサイズが異なるもの。
製造工程の関係上、表記サイズより1～3ｍｍ以内程度は許容範囲とさせていただいております。
【特定の商品や素材における不良品に該当しないもの】
プラバンにつきましては多少の色むら・ゆがみは商品特性上ひとつひとつが違いを持つ商品においてこれらは商品不良には該当しません。
レジンは気泡などが発生いたします。避けることができませんので商品不良には該当しません。
【特定の状況における配送・出荷不良に該当しないもの】
梱包時や運送時に不可抗力で擦り傷、擦れ、凹み、剥がれ等が発生する場合がございます。
商品自体の使用に支障がない場合、商品不良には該当しません。
【天候・事故等による配送遅延】
災害、天候の状況や道路規制等の影響により、一時的に集荷や配達業務および窓口受付の停止、
お荷物のお届けが遅れた場合は配送・出荷不良に該当しません。
【商品写真と実際との差異】
イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
Ｑ．他店（墨梅屋が委託していただいているお店）で購入したがピアスとイヤリングを間違えて購入した。交換は可能ですか。
Ａ．誠に申し訳ございませんが、こちらではご交換いたしかねます。 ご購入されたお店にお問い合わせくださいませ。
Ｑ．○○の柄・色が欲しいです。商品はありますか。
Ａ．誠に申し訳ございませんが、サイトにアップされているもの以外の柄はございません。
Q.○○が欲しいので作ってください
Ａ．誠に申し訳ございませんが、オーダーは現在受け付けておりません。 こちらもご購入前にご確認くださいませ。
Ｑ.受注メールが届きません
Ａ．迷惑メール対策をされている場合、届かない事がございます。 メールが当店に返ってきてしまう場合はトップページの「What's New」に記載しておりますのでご確認くださいませ。
Ｑ．パーツのみの販売をしてほしいのですが
A.パーツのみの販売はコピー防止・著作権の観点からおこなっておりません。
プラバンのピアス・イヤリングともしっかり貼り付けておりますため、パーツの分解などは難しいかとは思いますが
分解してデコレーションなどに使用したり、商品の改変し転売をおこなうなどの行為は一切お断りしております。